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沈陽市消協成立電子商務消費維權站

2019-04-15 08:46  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:王文郁

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  中國消費者報沈陽訊(記者王文郁)日前,遼寧省沈陽市消費者協會舉行成立沈陽市電子商務消費投訴維權站暨電商企業誠信經營倡議活動,與會的沈陽電子商務企業代表在活動倡議書上簽字,表達了恪守誠信經營、營造優質網絡消費環境的決心。

  據了解,沈陽市消費者協會在沈陽市電子商務協會設立消費維權站,指導電商企業有效處理消費投訴,體現了沈陽市場監管部門和消協組織對電商行業消費維權工作的高度重視。沈陽市消協幫助市電商協會制定了維權站的工作制度,提供了處理投訴工作的相關導則模板和登記表格。沈陽市電子商務協會表示,會在技術上將各電商成員的客服平臺對接到電商協會維權服務站平臺,同時組建投訴維權部。

  為了充分發揮好維權站的作用,切實幫助沈陽電商協會會員企業處理日常投訴,有效保護網購消費者的合法權益,沈陽市消費者協會將定期對維權部工作人員進行處理消費投訴等方面培訓,提升相關工作人員處理消費投訴的能力。

責任編輯:邊靜

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