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上海:餐飲住宿和食品類投訴較集中

2019-04-08 15:24  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:劉浩

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  中國消費者報上海訊(記者劉浩)4月8日,記者從上海市市場監管局獲悉,清明假期,上海市市場監管局共接到投訴舉報976起,其中投訴757起、舉報219起,餐飲住宿和食品類訴求相對集中。

  統計顯示,清明假期,上海市市場監管局接到投訴舉報數量同比增長18%,餐飲住宿(205件)、食品(118件)、服裝鞋帽(43件)、交通運輸(38件)等投訴量居前。

  餐飲住宿和食品類訴求相對集中。假日期間,涉及餐飲住宿投訴舉報205件(其中餐飲食品162件、餐飲服務19件、住宿服務24件),食品類投訴舉報118件,兩者合計323件,占投訴舉報總量的33%。投訴主要反映餐飲店控煙不力,餐飲食品疑似含異物,食用農產品、肉制品、糕點等品質欠佳,餐飲住宿服務爽約,經營者“打悶包”收費、產品標價和結算不符等。消費者宋某投訴稱,在某網站訂購856元的民宿服務,入住后發現未達網頁宣傳的4星級標準。消費者徐某在某超市購買的麥片內疑似含沙礫。

  服裝鞋帽和交通運輸等訴求同比增長。假日期間,涉及服裝鞋帽投訴43件,同比增加21件。主要反映服裝鞋帽質量瑕疵、標簽標識不規范、虛構優惠折價等。消費者林某稱,在某店購買一款2900元的西服,經營者虛構八折優惠。消費者周某稱,在某網站購買的運動鞋穿著不久即脫膠,聯系經營者卻遭推脫。

  假日期間,涉及交通運輸服務投訴38件,同比增加11件。主要反映航空、鐵路等客運服務糾紛、共享單車押金難退和售后服務遲延等。消費者朱某稱,搭乘某航班時,因行李托運操作失誤,經營者允諾補償卻遲遲不兌現。消費者熊某稱,在線訂購火車票時,被重復收取30元加速包費用。

  此外,投訴還涉及電梯年檢過期和無年檢標識、汽車遮陽板破損、醫療器械未經注冊或備案、住宅小區和公共停車場涉嫌超標準收費和未公示收費標準等問題。

責任編輯:黃磊

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