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婚紗不滿意 退訂攝影套餐起糾紛

2019-03-28 16:23  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:陳瓊英 張文章

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  中國消費者報福州訊陳瓊英 記者張文章)訂購了婚紗攝影套餐,但對攝影機構提供的服裝不滿意,消費者與攝影機構起糾紛。3月19日,經福建省廈門市湖里區江頭市場監管所調解,為消費者挽回經濟損失4800元。

  3月1日,消費者鄭女士在廈門市湖里區嘉禾路某婚紗攝影機構訂購了價格6399元的攝影套系,雙方簽訂協議,約定于3月4日拍攝。鄭女士當場支付了全款。3月3日,鄭女士到該攝影機構試婚紗時,對婚紗攝影機構提供的服裝不滿意,提出全額退款要求,商家只愿意退還50%。雙方多次協商未果。鄭女士于3月6日撥打市長熱線進行投訴。

  3月19日,江頭市場監管所工作人員組織雙方進行調解。攝影機構表示已按協議約定好拍攝檔期,3月3日該店特意安排專人陪同鄭女士試婚紗,選場景,鄭女士若對婚紗款式不滿意,可帶她至服裝城挑選,直到她滿意為止。現鄭女士毀約,商家最多只能退款50%。鄭女士認為,其毀約的原因在于婚紗款式陳舊,并非故意。

  江頭市場監管所工作人員向雙方講解了《消費者權益保護法》等相關法律規定。最終雙方均作出讓步,達成一致意見,攝影機構當場退還消費者75%訂購款,即4800元。

責任編輯:邊靜

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