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4S店與廠家終止合作 汽車保養出糾紛

2019-04-04 14:40  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張淑娟 尹訓銀

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  中國消費者報濟南訊張淑娟 記者 尹訓銀)日前,山東省煙臺市芝罘區世回堯市場監督管理所,調解了一起汽車保養消費糾紛。

  據了解,煙臺市芝罘區世回堯市場監督管理所接到消費者吳先生的投訴,稱其2017年12月在煙臺某汽車銷售服務有限公司購買了一輛轎車,并簽訂了3年質保協議,后又簽訂了兩年延保合同,約定所用的車輛保養品都必須是原廠家的保養品。但1年后,該店與生產廠家取消了合作協議,無法再用原廠家的保養品。消費者要求解除協議。4S店不同意,并說可以進到保養品。消費者堅決要求解除協議,要求店家退還剩余的保養費和延保費。

  執法人員調查了解到,該店已經與廠家取消了合作,在保養車輛時需要進件保養。該店負責人表示,他們有能力保養車輛,不存在消費者所質疑的沒有保養能力,希望消費者免除顧慮,按照約定接受服務。執法人員組織雙方進行調解,打消了消費者的顧慮,消費者同意繼續在該店保養車輛。

責任編輯:邊靜

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