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買車一個多月4S店不給合格證

2019-03-22 14:21  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:尹訓銀

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  中國消費者報報道(記者 尹訓銀)“我花了22萬多元在山東臨沂易捷汽車銷售服務有限公司(以下簡稱臨沂易捷汽車公司)購買了一輛汽車,當時4S店承諾一周內給合格證,可誰想到,一個月過去了還遲遲不給,弄得我現在連車牌都上不了,車輛只能閑置。”近日,山東省淄博市消費者王先生向《中國消費者報》反映了自己的遭遇。

  新車沒有合格證

  據王先生介紹,今年2月18日,他在臨沂易捷汽車公司花22.58萬元購買了一輛東風日產樓蘭汽車,銷售人員稱3月9日給車輛合格證。王先生按時去拿合格證,銷售人員卻說系統出了問題,讓王先生3月11日去拿。3月11日,王先生去拿合格證,銷售人員仍然說系統有問題,暫時不能給合格證。

  無奈之下,王先生撥打臨沂市12315熱線電話投訴。工作人員協調后,王先生還是沒有拿到車輛合格證,導致新車至今無法上牌。

  經銷商一再拖延

  3月15日,記者撥通臨沂易捷汽車公司銷售部潘經理的電話。潘經理對記者說,王先生的車輛合格證在系統里還沒有出來,出來之后會盡快給他寄過去。記者問為什么當時不給合格證。潘經理表示,因為王先生購買的是一輛進口車,合格證比車來得要晚,所以才出現了這種情況。

  3月18日上午,記者再次聯系潘經理。潘經理說自己正在外面開會,下午能給王先生合格證。記者追問,車輛合格證是不是抵押給銀行了。潘經理予以否定,并明確表示合格證就在公司系統里,交完款便能打印出來。

  截至記者發稿,王先生也沒有拿到合格證。

  專家觀點:

  商家違約應賠償

  山東蓋德律師事務所律師孫智君表示,根據《汽車銷售管理辦法》及《消費者權益保護法》規定,消費者購買新車時,銷售商必須把車輛合格證書交給消費者。因此,王先生購車時,銷售方臨沂易捷汽車公司應當將汽車合格證一并交付。該公司未按約定交付合格證屬于違約行為,消費者可以要求解除合同并主張違約賠償。

  山東省消費者協會秘書長助理兼汽車投訴辦主任王云鵬表示,《消費者權益保護法》第十條規定,消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。《汽車銷售管理辦法》第十六條規定,供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件,并保證車輛配置表述與實物配置相一致:國產汽車的機動車整車出廠合格證;使用國產底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證;進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料;車輛一致性證書,或者進口汽車產品特殊認證模式檢驗報告;產品中文使用說明書;產品保修、維修保養手冊;家用汽車產品“三包”憑證。

  王云鵬說,臨沂易捷汽車公司應糾正其錯誤做法,不能用各種理由搪塞,盡快為王先生發放車輛合格證。根據《合同法》和《機動車登記規定》等法律法規,消費者購買車輛時有權取得真實有效的車輛合格證,確保車輛正常登記領取牌照。如不能正常登記領取牌照,汽車銷售合同目的不能實現,消費者有權要求解除合同,銷售者應退還購車款。

責任編輯:邊靜

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