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30年貸款承諾落空 華潤置地拒退定金

2019-04-04 16:34  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者: 劉傳江

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  中國消費者報報道(記者 劉傳江)55歲的購房者由于年齡受限,無法辦理30年貸款。售樓員為了業績,卻滿口承諾能貸。購房者得知貸款不成,討要說法。開發商以購房者銀行有負債,合同無法履行為由,罰沒5萬元定金。近日,一起購房糾紛引起關注。記者展開調查。

  空口承諾30年貸款

  黑龍江哈爾濱退休職工張女士55歲,眼見女兒已經三十多歲了,便想貸款給女兒買套新房。2018年6月24日,張女士來到由華潤置地(哈爾濱)房地產開發有限公司(以下簡稱華潤置地)開發的位于香坊區的紫云府,看中了一套114平方米的商品房。她核算了一下,自己賣一套小房做首付,再貸款百萬元左右便可以購買。張女士詢問售樓人員,女兒無力貸款,她和老伴(56歲)與女兒一起貸款能不能貸30年。售樓人員詢問張女士是否有負債。張女士告訴她有7萬多元的車貸。售樓人員隨后滿口承諾:“沒問題,3人混合貸可以,我給你聯系銀行。”在得到售樓人員的肯定回答后,張女士決定買房。準備簽訂認購合同時,其中明確約定“必須本人簽字,代簽字必須提供本人授權書”。張女士告訴售樓人員,房子是給女兒買的,女兒沒來,也沒有授權書。售樓人員遲疑了一下,允許張女士代簽。張女士就在合同上簽上了女兒的名字,并當場交付了5萬元認購定金。雙方約定,6天內(6月30日前)張女士需交付首付款35萬元,簽訂正式《商品房買賣合同》,逾期不交視為違約,開發商有權處置該套房屋,所交定金不退。

  在接下來幾天里,張女士按照售樓人員聯系的多家銀行辦理貸款,得到的答復都是無法貸款30年,只能貸20年,因為張女士除了有7萬多元的車貸還有15萬元的信用卡透現負債,而且年齡偏大。張女士詢問在銀行工作的朋友才得知,自己被售樓人員忽悠了,夫妻都50多歲的情況下,即便是作為共同還款人,銀行也不可能為其貸款30年。

  張女士找到售樓人員,要求返還定金,遭到拒絕。6天的時間在相互協商的過程中很快過去了,張女士沒能按期交付35萬首付款。幾天后,她看中的房子被華潤置地賣給了他人。張女士又找到華潤置地,要求退還定金。華潤置地的態度依然堅決,拒不退還。

  張女士的女兒仔細了解經過后很生氣:“華潤置地作為開發商應該知道我們根本貸不了30年,但是仍然糊弄我母親,現在沒法貸款購房反倒成了我們的違約責任?既然是我買房子,簽字時約定代簽需要有授權書,沒我的授權售樓人員為什么允許我母親簽字?華潤置地違約在先。”

  簽字授權成爭議焦點

  張女士告訴記者,簽協議時,售樓人員只是詢問她有沒有貸款。張女士認為信用卡透支隨時可以還款,不能算貸款,便只告知了車貸。華潤置地對像她和老伴這樣年齡的人無法辦理30年貸款心知肚明,卻借負債說事,明顯是在推卸責任。

  記者聯系到華潤置地(哈爾濱)公司新聞發言人蔡心浩。蔡心浩告知記者,經過調查,是張女士違約,公司沒有責任,定金不能退,并且公司有權罰沒。他表示,當時承諾的貸款30年沒辦下來是因為張女士名下除了車貸外,還有15萬信用卡透現。張女士一直隱瞞這部分實情。對于簽字授權書一事,蔡心浩表示,張女士的女兒與售樓人員有通話證據,屬于口頭授權,具有法律效力。隨后,蔡心浩在電話里給記者播放了幾段被剪輯的斷斷續續的通話錄音。

  記者將該錄音放給張女士母女兩人聽后,她們十分氣憤。張女士的女兒告訴記者,她母親簽協議是24日,28日售樓人員才給她打電話,電話里只是說貸款的事,沒有提到需要她授權簽字的事,不存在口頭授權。

  核實完情況后,記者致電蔡心浩,提出電話錄音證據存在造假嫌疑。蔡心浩表示會去核實,之后便杳無音信。幾天后,記者再次致電蔡心浩,詢問調查結果,得到的答復是“定金不退,這是公司的最后決定,當事人有異議可以訴訟”。此后,蔡心浩便拒絕回答記者任何問題。

  記者從張女士簽訂的認購合同看到,第十一條約定:“本認購書需由乙方本人親自簽署,如本人不能親自簽署,委托他人辦理的,受委托人需要出具書面委托書及受托人、委托人的有效身份證明和相關資料。”乙方簽字處是張女士代簽女兒的名字。張女士告訴記者,簽訂合同時售樓人員并沒有向她要女兒的委托書。

  記者通過多家銀行了解到,對于商業貸款購房,通行的做法是貸款年限女性不能超過60歲,條件好的如公務員等可以適當放寬到65歲,可以追加“保障人”,但親屬尤其父母不能算。即便算,被追加“保障人”貸款年限也不能超過65歲,因為隨著年齡增大還貸壓力和風險會加大。像張女士家這種情況,父母已經55歲,作為追加“保障人”不可能貸款30年。

  律師觀點

  開發商應退還定金

  黑龍江承啟律師事務所主任、哈爾濱優秀律師孫威表示,銀行為規避風險,對商業貸款有著嚴格的限制條件,包括年齡限制。首先,售樓人員既然為消費者提供了咨詢,就應當如實告知,任何的欺騙、不負責任的說法,都應當承擔相應的法律負面評價。既然是由于售樓人員的過錯導致合同目的無法實現,訂立合同時的意思表示不真實,開發商作為售樓人員職務行為的承擔主體,就應當雙倍退還定金,甚至按《消費者權益保護法》第五十五條有關欺詐的規定承擔退一賠三的懲罰性處罰。

  其次,售樓人員在明知合同上約定代簽合同要有授權的情況下,還慫恿張女士代女兒簽定合同,目的就是誘騙張女士當場交付定金。既然張女士的合同不符合合同約定的授權要求,該合同應按無權代理處分,由合同雙方共同承擔締約過失責任。法律上授權雖可以事先達成也可以事后追認,但是授權的內容、權限范圍必須明確,不能做擴大解釋。錄音中,張女士的女兒說買房的事她不管,這種消極的意思表示不能代表她已經授權其母購買標的房產。

  售樓人員沒有在簽約時向女兒核實,事后又拼湊錄音當做證據,可以看出開發商的管理缺失。消費者可以向市場監管部門投訴,要求對其不法行為做出整治。

責任編輯:邊靜

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