天津快乐十分开奖记录|天津快乐十分开奖历史记录
網站地圖  登錄 注冊

欄目

頻道

當前位置: > 首頁 > 時尚休閑 > 健康 >

醫療機構投訴將實行“首訴負責制”

2019-04-06 12:28  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:慶勝

  • 微信
  • 新浪微博
  • 騰訊微博
  • 更多更多

  中國消費者報訊 為加強醫療機構投訴管理,規范投訴處理程序,改善醫療服務,保障醫療安全和醫患雙方合法權益,維護正常醫療秩序,國家衛生健康委員會近日出臺《醫療機構投訴管理辦法》(以下簡稱《辦法》),自4月10日起施行。《辦法》規定,醫患溝通中有關診療情況的重要內容應當及時、完整、準確記入病歷,并由患者簽字確認。醫療機構投訴實行“首訴負責制”。中醫醫療機構的投訴管理工作由中醫藥主管部門負責。《辦法》稱,醫療機構主要負責人是醫療機構投訴管理的第一責任人。二級以上醫療機構應當設置醫患關系辦公室或者指定部門統一承擔投訴管理工作,并指定一名醫療機構負責人分管投訴工作,指導、管理醫療機構投訴管理部門的有關工作。醫療機構投訴實行“首訴負責制”,患者向有關部門、科室投訴的,接待投訴的部門、科室工作人員應當熱情接待。對于能夠當場協調處理的,應當盡量當場協調解決;對于無法當場協調處理的,接待的部門或者科室應當主動將患者引導到投訴管理部門,不得推諉、搪塞。醫療機構投訴管理部門應當及時處理投訴,能夠當場核查處理的,應當及時查明情況;確有差錯的,立即糾正,并當場向患者告知或出具處理意見。《辦法》還稱,醫療機構應當建立暢通、便捷的投訴渠道,在醫療機構顯著位置公布投訴處理程序、地點、接待時間和聯系方式。并設置專門的投訴接待場所,接待場所應當提供有關法律、法規、投訴程序等資料,便于患者查詢。 (慶勝)

責任編輯:任冬雪

相關閱讀:

網站介紹 城市消費維權網 全國打假網 記者名單 報紙廣告 網站廣告 新媒體廣告 版權聲明

 

中國消費網新聞熱線:010 - 88315472 010 - 88315473
違法和不良信息舉報電話:010 - 88315476 010 - 88315479

違法和不良信息舉報郵箱:[email protected]
地址:北京市海淀區阜成路北三街8號 郵 編:100048

中國消費網 互聯網新聞信息服務許可證:1012006031 京ICP備09107225號-1 京公網安備 11010802026600號
中文域名(中國消費網.中國,中國消費網.cn)
Copyright ? 2014-2019中國消費網 版權所有 網站統計

天津快乐十分开奖记录