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月嫂“亂證”迷人眼亟需規范

2019-04-02 14:30  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:張玉勝

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  記者調查發現,市場的火爆導致月嫂行業良莠不齊,交一兩千元錢,培訓7到10天,拿著培訓中心頒發的各種五花八門的證書,就可以出師接單。安徽的一位“準媽媽”馬女士說,市場上存在大量的月子中心及相關機構,其從業人員所持有的證書難辨真假,而且消費者也不知道該找哪個部門對此進行鑒定。(據4月1日央廣網報道)

  盡管“持證上崗”已成當下家政服務的常態,但這些證書如何取得、資質該怎樣保證,卻依然是消費者心中揮之不去的疑問和憂慮。“高級母嬰護理師”“高級育嬰師”“金牌月嫂”等,“亂證”漸欲迷人眼。尤其是那些動輒要價上萬元甚至兩三萬元的所謂“金牌月嫂”,其含金量究竟幾何,消費者不得而知。盤點月嫂市場亂象,主要表現為培訓機構良莠不齊、課程設置五花八門、資質證書標準不一、服務價格無序上漲等。這些都需要從制度和監管等多個層面,施以有章可循和執法必嚴的規范。

  以新生兒及產婦為服務對象的月嫂,不同于一般性的家政人員。一位稱職的月嫂要能夠熟練應對和及時處理新生兒及產婦生理上可能出現的各種情況,同時還要具備母嬰護理、營養配置、心理疏導等多方面的知識素養與操作能力。這些都需要專業性、規范性、權威性的業務教育和資質鑒定,不能隨便就獲得這個“師”、那個“星”的名號。

  2016年2月正式實施的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》,雖對母嬰生活護理的服務質量和家政服務的機構劃分進行了界定與規范,但由于這種行規僅屬指導性規范而非強制性標準,實際操作中又缺乏明確無誤的執行、管理和監督部門,導致在培訓、評級、審核、發證等諸多環節,各吹各號、亂象叢生,誰是“金牌”、誰為“一星”,全由培訓機構說了算,甚至只要肯交錢,就可“7天速成”,而且大多聲稱“證件有效、全國通用”。

  遏制月嫂市場亂象,需要從國家層面建章立制、制度管控。鑒于家政公司的服務項目需經過不同部門的審批把關,其服務項目的監管治理也需要有明確的對應部門。對培訓機構準入、培訓課程設置、評級機制完善、發證機構認定,需要有明確的說法,確保標準真正落到實處。此外,科學設置“星級”指導價碼,對月嫂服務定價過高甚至漫天要價的行為進行清理整頓,也是保障相關消費者權益的重要一招。(張玉勝)

責任編輯:黃磊

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